Política de Privacidade

1. Dados que Coletamos

Coletamos dados necessários para o funcionamento da plataforma: nome completo, email, telefone, CPF/CNPJ, endereço e dados de unidade condominial. No uso do serviço, também coletamos dados de navegação, registros de ações e interações com o assistente inteligente.

2. Finalidade do Uso

Os dados são utilizados para: (a) prestação do serviço de gestão condominial; (b) comunicação entre moradores e administração; (c) processamento de pagamentos e cobranças; (d) funcionamento do assistente inteligente; (e) envio de notificações relevantes; (f) melhoria contínua da plataforma.

3. Compartilhamento de Dados

Seus dados não são vendidos a terceiros. Compartilhamos dados apenas com: (a) processadores de pagamento para cobranças; (b) serviços de comunicação para envio de mensagens (email, WhatsApp); (c) autoridades quando exigido por lei. Todos os parceiros são obrigados a seguir padrões adequados de proteção de dados.

4. Isolamento de Dados

A plataforma opera em modelo multi-tenant com isolamento completo entre condomínios. Dados de um condomínio nunca são acessíveis por outro. Cada condomínio possui seu próprio ambiente isolado de dados.

5. Cookies e Tecnologias

Utilizamos cookies essenciais para autenticação e funcionamento da plataforma. Não utilizamos cookies de rastreamento publicitário. Dados de navegação são usados exclusivamente para melhorar a experiência do usuário.

6. Segurança

Adotamos medidas de segurança para proteger seus dados, incluindo: criptografia em trânsito e em repouso, backups diários automáticos, monitoramento contínuo, controle de acesso por perfil e registro de auditoria de ações administrativas.

7. Seus Direitos (LGPD)

Conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018), você tem direito a: (a) acessar seus dados pessoais; (b) corrigir dados incompletos ou desatualizados; (c) solicitar a exclusão de dados desnecessários; (d) revogar consentimento; (e) solicitar portabilidade dos dados; (f) obter informações sobre compartilhamento. Solicitações podem ser feitas pelo email abaixo.

8. Retenção de Dados

Mantemos seus dados pelo tempo necessário para prestação do serviço e cumprimento de obrigações legais. Após cancelamento da conta, os dados são retidos por 90 dias para possível reativação e posteriormente excluídos, exceto quando houver obrigação legal de retenção.

9. Contato do Encarregado (DPO)

Para exercer seus direitos ou esclarecer dúvidas sobre privacidade, entre em contato com nosso Encarregado de Proteção de Dados pelo email privacidade@sindicomais.adm.br ou pelo email geral contato@sindicomais.adm.br.

10. Alterações

Esta Política pode ser atualizada periodicamente. Alterações significativas serão comunicadas por email ou notificação na plataforma. A data de última atualização no topo reflete a versão vigente.